Política de Devoluciones

En El Rincón de Lu ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de realizar devoluciones dentro de un plazo de quince (15) días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido. Para ello, el cliente deberá comunicar su intención de devolución mediante correo electrónico a la dirección rincondelumarbella@gmail.com, indicando su nombre completo, número de pedido, y motivo de la devolución.

Para que la devolución sea aceptada, los artículos deberán encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso, alteración, manchas, olores o daños, y conservar tanto sus etiquetas originales como su embalaje original. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, se realizará una revisión para comprobar que cumple con las condiciones establecidas antes de proceder con la aceptación de la devolución.

Quedan excluidos de esta política los artículos de fiesta, bikinis, productos de flamenca, complementos y accesorios, así como aquellos productos adquiridos en condiciones de oferta, descuento o superprecio. Estos artículos no admiten cambios ni devoluciones.

En caso de que la devolución sea aprobada, se emitirá un vale de compra por el importe correspondiente al artículo devuelto. Dicho vale podrá utilizarse en futuras compras tanto en nuestra tienda física como en la tienda online, bajo las condiciones indicadas en el momento de su emisión. No se realizarán reembolsos en efectivo ni mediante el método de pago original.

Los gastos derivados del envío y gestión de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución sea consecuencia de un error atribuible a nuestra empresa.

Para cualquier consulta adicional relacionada con el proceso de devolución, el cliente podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico anteriormente indicado.

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